只要有人的地方，就有問題；換句話說，沒有一個人是對問題免疫的。一個人之所以成功，並不是因為他沒有遇見問題，而是他懂得如何去掌控問題。因此問題就不再是他的障礙，反而成為成長的動力。那麼我們要怎樣來掌控問題呢？

首先，你要問自己─這真是個問題嗎？我常常看見許多人花很多時間去解決一些根本不是問題的問題。譬如說，兒女挑染金髮，是問題嗎？你現在可能會一笑置之，但這件事若發生在五年前，絕對會在家裡掀起一場世界大戰。你會想盡辦法去解決這個問題，甚至可能威脅要斷絕親子關係。然而那真是個問題嗎？還是，那只是一個青少年成長的過程罷了？

其次，你要問自己─你面對的真是一道磚牆，非得一頭撞死不可嗎？其實解決問題的方法很多，千萬不要以為只有一種方法，沒有別的路可走。而且就算你遇見的真是磚牆，也不一定非去撞得頭破血流。你可以繞過去，跳過去，甚至挖個地洞過去，都比自己撞死來得好。

第三，你要問自己─在這個問題背後有隱藏的機會嗎？一個悲觀的人，永遠在機會後面看見問題；但一個樂觀的人，卻永遠能在問題背後看見機會。事實上，生活中每一件事都是機會，你遇見的每一個人也是機會。只要你用心去觀察，就能掌控問題，進而邁向成功。*《跨越要訣》不要去解決不是問題的問題，也不要以為自己的問題一定不能解決！只要掌控問題，你就能成功！*