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你可有注意到自己也有口頭禪？日前一份研究統計顯示，美國歐巴馬總統的口頭禪為｢容我表明/讓我講清楚｣（Let me be clear），媒體分析，歐巴馬喜歡使用這四個字有幾個重要的涵意：其一是希望，以下所言是重點所在，請大家注意聽好。另一涵意是：我先前提到過，但如今要強調；也可以解釋成：我這麼說，大家比較容易懂。

但是，日常生活裡，有些詞語說多了，有時說者無意，但聽者卻不是那麼喜歡。據一份民調顯示，全美多數民眾最討厭的字眼是｢隨便｣（whatever），第二令人厭惡的是｢你知道的｣（you know），據了解，去年有意接任喜萊莉‧柯林頓參院席次的卡洛琳‧甘迺迪，在接受紐約時報訪問時就用了142次｢你知道的｣，而你也知道的，她當然免不了日後被媒體嘲弄揶揄了一番。

然而，有些話聽多了讓人厭煩，有些話聽多了卻能拉攏人心。美國歐巴馬總統競選時的宣傳口號｢Yes, we can｣，正面肯定激勵人心的表達，順利助他贏得選戰。

與人溝通時，你可有注意到對方常用的字眼？撇去惡言不談，哪些你聽起來順耳？哪些讓你反感？歡迎一起來溝通！