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文與圖/提墨‧原載於「世界周刊」-『墨眼看天下』專欄

我的朋友安德魯在市區開花店已經十多年了，雖然報章曾多次評選他為本城最具創意的花藝設計師之一，可是這些頭銜並不見得對他的生意有任何實質上的幫助，反而讓客人誤以為那又是一家曲高和寡的高消費花店。

他一直在嘗試各式各樣的創意或額外服務，來突顯這間花店的多樣多元化。大到婚宴的場景規劃設計、提供各家電視公司主播台的免費插花；小至感恩節的火雞鮮花籃快遞…，甚至連華人應景的月餅或粽子花籃他都搞過，總還是不如預期中能帶給他什麼營業額上的成長。但是，唯一越作越旺的卻是他獨一無二的「口信服務」！

他也不知道是看了哪本雜誌或電影所抄襲來的靈感，而將「人們最難啟齒的話」當成了他賺錢的管道之一，所謂人們最難啟齒的話到底有哪些？這可能包括：跟情人說的「分手吧！我要甩掉你了…」、跟老婆說的「對不起！我被老闆炒魷魚了…」、跟閨中密友說的「成全我吧！我和妳老公有一腿了…」、跟父母說的「原諒我吧！我要作未婚媽媽了…」、或是「老爸老媽…我是個彩虹同志！」林林總總。原來不同的人心裡都有五花八門說不出口的話，安德魯的花店就提供了這種口信服務，為那些人轉達他們所不敢面對面說的話！

首先，他面試了一些上過表演課程的Film School學生，讓這些工讀生們朗讀他所模擬寫出的一些分手或道歉口信，甚至請他們清唱幾句情歌來確認歌喉如何，最後錄用了幾位口語情感上比較具說服力的學生。便開始在報章雜誌的分類版上刊登了小廣告，也在自己店門口的三明治板上正式貼上了「難以啟齒的口信服務」。

剛開始並沒有得到太多的迴響，甚至還有路人走進店裡詢問那到底是怎麼樣的服務，在得知有這種希奇古怪的生意之後，還哈哈大笑的走了出去。但是這個在外人眼裡荒謬至極的點子，卻在那一年的情人節前夕隨著雪片般的玫瑰花訂單，成為許多客人所加註的額外服務，也讓安德魯和工讀生們的口信服務正式開張上路。

其實這些Messenger工讀生的工作可不只是唸唸委託人的口信而已，除了需要唱作俱佳的引起受信人的共鳴，還要藝高人膽大的在住宅門口、辦公室、人來人往的賣場或者百貨公司裡，無懼旁人會圍觀的眼光完成任務。工讀生裡有個叫賈許的男孩更是求好心切，將自己的iPod接上了隨身小喇叭，在讀口信時播放輕音樂作為背景，有時新血來潮還會附送幾句情歌清唱給已經笑容滿面的受信人。圍觀者越多他越是唱得過癮，也充分的滿足了他天生的表演慾！

他告訴我他的第一個任務，就是情人節當天站在百貨公司裡，為一位電腦工程師向專櫃小姐求愛。當他捧著一束鮮紅的玫瑰走進香味撲鼻的化妝品部門時，心臟其實早已跳個不停手也發著抖，每位經過身邊的專櫃小姐彷彿都期待著那束花會落在自己的櫃檯上。他找到了口信委託人所指定的品牌專櫃也確認了對方的姓名後，才將手中的花遞給了那位幸運的女子，並且告訴她將會為對方朗讀一段口信。

他按下了口袋中的iPod讓音樂從他夾克裡的小喇叭傳了出來，然後用非常感性的聲音開始唸著：「給我最美麗的專櫃小姐，祝你有一個最快樂的情人節！也許妳不會記得我的名字，可是我相信你不會忘記那個常來跟你買化妝品的戴眼鏡男子。自從幾個月前無意間見到了妳，讓我墬入了對妳日思夜想的掙扎裡，為了製造機會我總需要絞盡腦汁的想一些理由來向妳購物，也更讓我越陷越深的沉醉在妳優雅的言談中。請原諒我的木訥需要以這種方式來向妳示愛，也懇求妳施予我這個靈魂的受難者一份愛，Would You Be My Valentine? 給我一次機會讓我走進妳的世界裡，讓我能夠在此生此世與妳分享我的喜悅。P. S. 請相信，我真的不是妳所想的人妖或者裝扮皇后，我買的那些化妝品真的都已經送給我妹妹了！仰慕妳的眼鏡男 詹姆斯 上」

理查克萊德門的鋼琴曲配上賈許柔情蜜意的感性嗓音，早已讓那位專櫃小姐感動得擁著玫瑰花笑中帶淚。賈許說雖然只是短短的幾分鐘，卻因為他對口信的詮釋而讓對方看到了愛情，也為那位不善言詞的電腦工程師說出了心中想說卻不敢說的話。就是因為賈許的表演慾和那一張張充滿愛情的臉，更讓他深深喜歡上這份奇怪的打工。

當然，這些任務裡也有非常棘手的，尤其是那些為負心漢轉達分手的口信。就算他總是反覆練習了許多遍才敢出發，卻無法說服自己去接受那些千奇百怪的分手理由，而且受信人很少能在不受傷的情況下聽完他轉述的口信。最奇特的一次經驗就是幫一位遠在東岸工作的男子唸分手口信，安德魯依照對方電話訂單的要求，只能用各式黃菊花、跳舞蘭和向日葵這類花材，搭配出一束長得實在「很特別」的黃色小花束，賈許帶著這束花在委託人指定的時間抵達了受信女子的地址。

當對方開門後，迎面就撲來一陣香水味混雜著菸臭，一位金髮女子挺著大胸脯穿著緊身小可愛，嘴裡還刁著菸倚在門邊就收下了那束小黃花。她瞧了一眼花束皺了眉就說：「是不是送錯花了？我男朋友知道我最討厭黃菊花的呀！？」賈許將手中的訂單遞給她看，確定了那是委託人所指定的花款，金髮女子翻了白眼隨口又說：「他在搞什麼呀？」

賈許告訴她委託人還有一封口信要他轉述，依照往例他按下了手中的iPod播起了音樂，金髮女子莫名其妙的看著他又吐了一口菸，賈許隨著音樂唸道：「我最親愛的泰麗莎，妳是我生命中最燦爛的明星；我心目中最性感的女神；也是我腦海裡抹不去愛意。妳的一顰一笑牽動著我的情緒起伏，沒有妳我實在不知道日子該如何過下去….」

賈許瞄了一眼金髮女子，發現她正陶醉在這一連串讚美的甜言蜜語裡，嘴角還牽著得意的微笑。他停頓了一下，將語氣調整後才繼續朗讀下去：「可是這一切從今天開始都將成為過去式！不是妳的錯，一切都是我的錯！錯在我太信任妳這個浪蕩的小騷貨；錯在我相信妳不會在我背後勾三搭四；錯在我對妳和我表哥的關係睜一隻眼閉一隻眼；錯在我讓妳認識了我所有的男性朋友…一切都是我的錯！如今我唯一做對的就是和妳這個公共廁所斷絕關係….」

口信都還沒有唸完，這位金髮女子的臉就垮了下來，嘴邊的煙頭還不自主的懸在口裡，然後終於放聲大哭起來還用力捶著身旁的門板。賈許知道這又是一篇唸不完的分手口信，便將手中的傳真稿遞給了那名女子讓她自己去讀，結果她卻哭得更悽慘的趴在賈許的肩頭上喊著：「我不是壞女人呀！我不是壞女人….他誤會我了….」

基於職業道德，安德魯曾明確的提醒工讀生們，在轉達委託人的口信時絕對不能唸錯任何字，以避免曲解對方的原文。也禁止他們參雜任何主觀來敘訴，或者在讀完後下任何結語，因為那只會誤導了委託人的原本用意。可是眼看這位原本煙視媚行的金髮尤物，如今卻煙消雲散的哭得像隻鴨子，生嫩的賈許只好拍拍她的肩膀安慰的說：「妳不是壞女人，只不過你們不適合對方而已，像妳這樣美麗的女子一定可以找到更適合妳的男人，請不要難過了….」

他當然知道自己已經牴觸了安德魯老闆的規定，可是還是不以為意的施予著他的同情心。伏在他肩上的女子哭聲總算漸漸小了，剩下仍然抽搐似的呼吸聲。良久，才抬起頭帶著楚楚可憐的表情看著賈許說：「你真的認為我不是個壞女人？真的認為還會有人喜歡我嗎？」他愣愣的點了點頭，然後那金髮女子幽幽的說：「那麼，像你這麼善良貼心的男人也會喜歡我嗎？」

賈許雖然生嫩可是卻也不是個笨蛋，當然也聽得出對方的語意，心中還打了一個冷顫！他禮貌性的緩緩推開她並且結巴的說：「我想我的口信服務已經完成了，我必須趕送下一個訂單了….」然後就匆匆閃人逃離了現場，連頭也不敢再回的去看那個委託人口中的「小騷貨」。自此之後，他更是將安德魯的規定永誌在心，絕對不在客戶面前流露出他的個人情緒！正當我和賈許閒聊著這些千奇百怪的口信經驗時，剛剛結束任務的另一名女工讀生譚雅也回到店裡stand-by，在好奇心趨使下我也詢問了譚雅的經驗，當然她也說了一些趣事和我分享。由於口信委託人可以指名由男性或女性Messenger來傳話，所以譚雅的單子基本上總是比其他男工讀生多些，因為客戶們認為透過女性口中所說出來的話語，可能會比較溫柔或婉轉些。所以有些難以啟齒卻又頗具殺傷力的口信，就落在這位女工讀生譚雅的身上了。

在她講了那麼多經驗裡唯一讓我印象最深刻的，應該就屬一位做秘書的艾薇小姐要轉達給閨中密友凱倫太太的口信。其實委託人的辦公室和受信人的公寓僅僅相隔兩條街而已，由於兩位女子都算是安德魯的常客，所以大家才會輾轉得知艾薇小姐的頂頭上司，也是閨中密友凱倫的丈夫強納森。當安德魯讀完了艾薇所Email過來的委託口信後，他的心竟然戰戰兢兢的不知該如何是好，因為無論是推掉或是接下這張生日花籃外加口信服務的訂單，他都可能會失去其中一位熟客。最後，安德魯決定由譚雅接下這張可能會引發兩女戰爭的「導火花藍」訂單。

當然，聰明的譚雅也作了一些考量，她故意將送花籃、傳口信的時間拖延到下班後的五點多，她預估凱倫聽完口信後，就算會大發雷霆的衝到兩條街以外的辦公室去算帳，可能也碰不到已經下班的艾薇了，能夠延遲戰火燃燒的速度和避免兩女的正面交鋒，也算她對這兩位熟客的仁至義盡了。

當笑容可掬的凱倫太太面帶興奮收下了她所快遞的生日花籃時，譚雅早已心驚膽跳的扭頭就想走人，她知道這可能是她接手以來最殘忍的一次任務，因為她已經可以預知下一分鐘起凱倫的心將會面臨多大的煎熬。凱倫聽說艾薇還有特別的口信要轉達給她時，更是像個小女生似的雀躍期待。

譚雅無奈打開了資料夾裡的Email列印稿，娓娓的道來：「親愛的凱倫姊姊，首先祝妳生日快樂！永遠都像現在這般的青春有活力。我是個不善表達情感的人，所以一直沒有向妳當面答謝過我心中的感激。謝謝妳曾經帶我走出了那段破碎的婚姻，也謝謝妳在我離婚後的這段日子給了我那麼多鼓勵。如果沒有妳介紹的這份工作，我可能還是那個只會自怨自艾沒有信心的失婚女子…」

譚雅清了清嗓子不知該如何再唸下去，體貼的凱倫順手遞過了一杯早已倒好的飲料，當她喝了一口水後凱倫仍然睜著期待的眼睛看著她。譚雅只好繼續將那殘忍的下半封信唸了出來：「但是…我對不起妳！我這輩子將永遠無法原諒我自己，要不是我一時的糊塗也不會造成那個無法挽回的錯誤….因為獨守空閨的孤單與寂寞而讓我禁不起身旁的誘惑，而愛上了我不該去愛的人！也懷了不該有的身孕！對不起…對不起…我懷了強納森的小孩…這真的是他的骨肉….我不求妳原諒我…但是請妳原諒這個無辜的小生命和強納森….」

「夠了！不要再唸了！」凱倫出奇冷靜的搶走了譚雅手中的那張紙頭，將它撕成碎片往窗外撒了出去。她面無表情的走到沙發旁從皮包裡掏出了一張小費給譚雅，然後平靜的目送她走出門外。當譚雅站在電梯間等待時，原本悄然無聲的公寓裡突然響起了摔東西的巨響，一陣陣的花瓶、瓷器破碎聲傳遍了整個樓層，還伴隨著凱倫太太若有似無的哭泣聲。

正當她嘆了一口氣走出那棟公寓大廈時，卻看見一只稀爛的生日花籃早已被摔在中庭，凌亂的花瓣和培養土濺灑在四週，一隻捧著蛋糕的填充小熊也四腳朝天的躺在地上，乞求似的眼神彷彿仰望著大廈裡某間公寓的陽台懺悔著…..

也許，你家附近的花店或禮品店也開始有這種奇怪的口信服務了，當你需要請他們為你說出那些難以啟齒的口信時，千萬別忘了多付點小費給那些可憐的Messenger們。因為，他們可能代替了你面對那些你所不敢正視的問題，也為你承受了一些你所不願意去擔當的壓力！(文與圖/提墨)