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過去這幾個世代，科技與市場變化劇烈多端，直接間接的影響與改變了我們每一個人生活的內容與方式。許多時候我們可以感受到生活中一舉一動的明顯改變，譬如之前我們發現自己看電腦熒幕的時間竟然逐漸超過看電視，發現我們使用手機不知不覺間已經超過家中電話，聽音樂與收藏音樂不再只靠買唱片才能做到，看電影更是可以在家中等郵差送上影碟，這些都是排山倒海源源不絕的科技浪潮所帶來的徹底改變。 未來我們可以想象到更多多元的變化，包括開始駕駛電池車，生活在幾乎沒有污染的有機環境，享受無縫隙的各種免費資訊來源，更人性化個人化的健康照顧服務。這些可能有些還只是遙遠的幻境，有些其實是早就是擁有充足技術可以做到的。到了那個時候，咱們的生活內容與方式又會產生何其大的改變？ 在這同時，或許我們沒有太明顯的注意到，其實許多我們習以為常的商業模式，也在這一批一批大變化的浪潮中改變了。 有趣的商業模式變化 對於商業模式的變化，我想我的觀察其實也和大家差不多。不過這幾年因為在大學EMBA講堂以這個題目演講多次，所以歸納了一些有趣的商業模式變化趨勢。 所謂新的商業模式，絕對不會只因為它是新的所以就是好的。新的商業模式之所以能夠蔚成風氣，必然是（1）因為它啟動了新的價值，（2）它結合創造了新的滿足與新的使用經驗，以及（3）它帶來了新的商業機會，才會刺激出更大的新消費與新生活內容。 我在此不談傳統商業模式本身不斷的改良。我只對一些新的多元變化有興趣。這些新的商業模式，起源都來自於不同的內容與價值無縫隙結合，然後產生出嶄新的新內容與新價值給廣大群眾。 譬如跨行異業價值大整合，產生了企業本質新價值：科技行業結合醫療行業，變成下一代的新型醫療器材。像無線病況追蹤，遙遠診療，甚至利用高新科技制造出的平民化健檢器材來帶動簡化檢查或自我健檢，逐漸地會改良長久以來負擔沉重墨守成規的健康照顧業。譬如銀行業或保險業結合了醫療服務業，為他們的客戶帶來新款的緊急救援服務，只要是客戶，就可以享用無微不至無遠弗屆的意外傷病服務。健康有機食物成為風尚，造成了許多自種自耕而又自銷的垂直整合超市，等於在這個領域內，將漁農牧業與批發零售完全整合，帶給消費者不同選擇。星巴克與臺灣的統一7-11，都是無孔不入的連鎖店。前者融入了空間與悠閑，變成各地的聚會約會中心，徹底推翻了以前買杯咖啡就匆忙趕路的消費模式；后者加入了各種繳費付費訂貨取貨服務，變成社區機能中心，徹底地推翻了以前零售店呆板的機能。 譬如不同傳遞方式結合不同科技的使用，產生了消費經驗新價值：這方面的例子則更是多到不勝枚舉。Apple 的iPod是大家的隨身音樂，但更厲害的是背後掌控的iTune, 完全推翻了過去購買音樂的模式，造成傳統的唱片公司人人自危。現在同樣的事情，在影視的購買租借上也加速發生。從Amazon開始到各型各狀的網上購物，早已不再是附加物，而是明明白白的主流，徹底改變了百貨業的生態（實體百貨店生意最好是周末。但你知道網上購物，生意最好是星期一上午開始上班的時候嗎？）。美國Neiflix同樣是影碟出租公司，但是一個店面也沒有，全部結合郵局為它作傳送。客人只要網上指定，隔天郵局就會將影碟送到你的門口。像我這樣的懶人肯定很多，我們對這個服務模式可是喜愛透頂了！線上加線下，實體加虛擬，好多新的舒服經驗啊！ 譬如全球化細目分工，各地各單位各施所長，帶來新效率，產生了經營方式新價值：譬如制造業與半導體業因為在價值鏈上分工明確，可以清楚的分段創造價值，提高效率，所以從以前寡占的幾家大公司到現在各階段群雄并起。臺積電將以晶圓代工從大厰分出來，自己反而變成世界第一， 鴻海亦若是。印度以其眾多人口及語言優勢，很早就在軟件代工與事務代工發展，推翻了歐美以往的企業模式，現在儼然成為歐美舉足輕重的伙伴。能源是今日的大題目大商機：大家想一想，過往的能源生意只有石油公司與電力公司能夠高高在上的壟斷。未來將會有如雨后春筍般群起的新型能源公司，替代能源公司，他們都會提供可憐的消費者不同的選擇，肯定也會逐漸改變大家使用能源購買能源的模式的。 新模式不斷在出現。你要扮演一個領導趨勢的先知先覺？還是只能扮演一個看到人家做了之後才跳腳說“我也會做Googel或YouTube”的后知后覺？ (美國多元創投董事长；遠盟康健董事長；富威能源副董事長；email: happyboblin@yahoo.com)