服務業的創新
by 林富元
 林富元專欄
September 11, 2008 08:05 AM | 826 觀看次數 | 0 0 評論 | 11 11 評論推薦: | 電郵給朋友 | 打印 | 文章連結

每个区域或国家的发展,看起来都经过三个阶段。本身资源的使用,是一个区域或国家发展自己的第一阶段。亚洲小龙诸国在过去数十年,凭借着低廉人力这个特殊资源,从无到有地建立了各自强大的基础,逐渐赶上或超越欧美。这个第一阶段,大多以“生产制造”为主。过去的日韩臺星,今天的中国,未来的越南,都走过或正在走这条路。藉由如此资源的使用,大家累积了一定的财富,并且开通了與世界财经接轨的平台,亚洲诸国的第二阶段就是大量地投资来成长扩充。不论是臺灣过去的种种建设,或中国大陆现在惊人傲世的国际级建设,都属于这个第二阶段。经由如此长年投资,也逐渐地提升了各国人民的所得與生活水平,改变了大家对生活的要求,从仅需温饱进步为追求优质文化。就因为大家生活水平提高了以及都在追求更优质的生活,消费习惯改变與快速增加,亚洲各国不约而同的都了解到他们不能只再依靠制造业而成长,而必须往价值链的上端发展。所以服务业的发展变成每一个国家與区域的新标的。这时候,他们進入了第三阶段。服务业的发展與制造业有一异一同。最大的差异,在于服务业不容易复制(Duplicate)。生产业做得好,可以打遍大江南北,直捣欧美,以同样的纪律與效率去征服全世界的市场。但是服务业在一个地方做得好,不见得能够在其他地区推行得动。这时候,各个国家本身市场腹地的大小就操纵决定了他服务业发展的空间。似乎大国與人口众多的地方,服务业比较容易发展,而小国與小地方就比较局限?毫无疑问地,美国虽然早已放弃了蓝领阶层的制造业,但是他们确实是全世界服务业效率最高,创新力最强的国家。像麦当劳,肯达基炸鸡,星巴克那样先在国内立足,然後推广到全世界,深深植入各国文化裏,改变了全人类生活习惯的服务业,全世界无人能出其右。Again,他们最强的地方就是复制力與创新力。是不是说,小国或小地方就没机会发展服务业了?恰好相反。服务业與制造业最大的相同点,就是他们都需要靠创新来持续成长與成功。创新的能力,就不见得一定與国家或地缘的大小成正比了。利用自己有限的资源,来做无限的创新,正是竞争成功之道!譬如西班牙这个国家。以亚洲人的勤劳标准来看,西班牙人都是中午休息三四小时,而晚上十点钟以後才吃晚饭欢乐到半夜两三点的爱玩族,照理说应该没有什麽国力。但是只要去过罢赛隆纳(Barcelona) 逛过的人就知道,西班牙人将他们特殊的欢乐特质包装成吸引观光客的力量,因此整个西班牙的观光事业蓬勃发展。服务业在亚洲至少有四大块可以专注创新,提高咱们的竞争力:1. 金融服务業:香港做的最好,新加坡也不错。2. 观光業:兵家必争,泰国中国做得很好,臺灣可以创新像“小吃之旅”,“小城镇温馨之旅”,“温泉之旅”等等产品。3. 健康照顾業:韩国的整容旅游世界有名。随着世界人口老化,臺灣與中国可以发展各种健康照顾的服务输出。4. 集中服务Logistics業: 这也就是高官们经常掛在最上的什麽亚太集散中心,亚太货舱中心,亚太营运中心的观念。其实臺灣與中国在这一块的先天条件,比其他地区都强,大有可为。无论您是个人或公司,上面这四个服务业领域,您有什麽创新的ideas吗?(美国多元创投董事长;亞洲智富基金董事長;遠盟康健服務董事長;Blog 網站: www.happyboblin.com; happyboblin@yahoo.com)

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