slideshow

【提墨】在我住的海灘大道上共有七、八家不同典型的咖啡廳彼鄰開設，有些是知名的連鎖店；有些是迎合觀光客的義式咖啡館；還有些是國際學生喜歡去的無線網咖；有些則是「個體戶」的傳統咖啡早餐店。

我總喜歡去那家叫「咖啡婆婆Granny Cafe」的小店，坐在固定的靠窗位置，看著人來人往的夏日街頭，有時一邊和那位銀髮婆婆聊著天，一邊用筆記型電腦在網上閒晃或寫作。她的店裡並沒有無線上網的服務，可是卻更貼心的可以讓我無限續杯！所以我總是偷接隔壁網咖的開放無線網路！卻坐在婆婆裝飾懷舊又精緻的小店裡，避開了和其他人擠在名牌咖啡店裡的紛擾吵雜。

咖啡婆婆雖然嘴裡不說，可是我卻看得出來她對我那台薄薄的「筆電」充滿了好奇心，對她來說那簡直就是一個神奇的「魔術盒子」！有時我們聊到某些她聽不懂的話題或沒見過的事物，我便會馬上叫出我的古狗(Google)頁面，打上關鍵字在網上搜尋相關的照片，讓她馬上就可以一目了然。也有時我和台北的家人在「即時通」上視訊聊天，像個小呆瓜似的對著那台筆電有說有笑，也會引起她極大的興趣，藉故走來走去偷瞄著我的螢幕，或者就站在我身後幾步之遙東張西望。其實，我透過筆電上的網路攝影機，早就看到身後她的一舉一動了！

終於有一天她耐不住性子了，坐了下來詳詳細細問了我一堆關於魔術盒子的事情，從價錢、配備、用途、功能……全不放過，還將我所有的建議煞有其事全都抄在一張紙頭上。幾天後，當我再回到她的咖啡小店時，竟然看到她正安靜地坐在櫃台裡，瞇著眼聚精會神地盯著什麼在看，原來她依照我說的一切，真的也去買了一個屬於自己的魔術盒子！只不過她不懂得如何接上隔壁店的無線網路，也不敢隨便亂碰螢幕上那些奇奇怪怪的圖示，所以只敢玩玩裡面的樸克牌、踩地雷或者彈珠台的小遊戲。我看著她的畫面馬上稱讚地說：「很聰明喔！這些小遊戲就是用來訓練妳的手指頭，去熟練地使用滑鼠和鍵盤的第一步！」她露出了一種像小女孩似的靦腆笑容，還迫不及待的說：「我等你好久了呀！你快點教我怎麼用它來作更多事情吧！」

我解釋給她聽，那可不是像洗衣機或電冰箱那樣，學個半小時就可以全部搞定了，便答應第二天會到圖書館幫她借一本初級的「電腦聖經」，只要她依照上面的步驟Step by Step依樣畫葫蘆來練習，就可以自學到更多的基礎玩樣兒。當然我也先教她如何使用她的無線上網裝置，去連結隔壁或家裡附近的開放無線網路，好讓她可以瀏覽一些她有興趣的手工藝品網站。還幫她申請了一個電子郵件信箱，和幾個知名的視訊即時通帳號，要她將那些資料記下來，轉告給住在外地的兒子和女兒，如此她就可以透過這個信箱和帳號，和隔壁省的兒女以及孫子們通信、寄照片或視訊語音聊天了！

上個月中旬我出了一趟遠門，所以將近一個星期沒有到咖啡婆婆的店裡，不過有一天清早當我在旅館房間上網時，電腦竟然意外跳出了一則即時訊息，那居然是咖啡婆婆丟過來的聊天訊息！她的「一指神功」打字速度雖然慢，但是看著這個年近七十的老婆婆，已經知道如何使用基本的聊天軟體，我覺得真是可喜可賀，便和她打字聊上了幾句。

咖啡婆婆：「你怎麼好一陣子沒來光顧我的生意了？跑到其他店去喝咖啡了嗎？」

墨：「沒有呀！我人不在市區，正在瑪烈特參加音樂節呢，兩天後就會回去了！」

咖啡婆婆：「真羨慕你們年輕人，想到哪裡就去哪裡，那像我還有個店要守！我只是想謝謝你，經過你上星期幾天的指導，我已經和兒子及孫子在即時通上視訊聊過好幾次了，看到淘氣的小孫子在攝影機畫面裡對我揮手、飛吻，還拿出一堆玩具秀給我看，我這個作祖母的真是欣喜若狂！媳婦還和我約好每天固定一個時段，會讓小孫子上線和我聊個幾句，讓我看看他一天一天長大的樣子。」

咖啡婆婆：「真要感謝那些發明電腦、網路和軟體的天才們，讓我們這些與家人分隔兩地的老人，可以透過科技的普及化在網上重聚，也讓我少了一份無法看著孫子長大的遺憾……」

墨：「真是太好了！妳現在終於知道，電腦和網路根本沒有妳想像中的那麼難了吧！」咖啡婆婆：「對呀！我每天趁客人少的時候，總會花個兩、三個小時在網上東逛西晃的，真的就熟能生巧越用越上手。這真是比看電視、讀報章還要有趣多了！當初要不是你的鼓勵，我可能還是和其他婆婆媽媽一樣，不敢跨出這第一步呢！」

墨：「網路世界比圖書館還要大上千萬倍，只婆婆妳善用它，就可以在網上搜尋到許多妳想要的資訊！歡迎妳加入網路一族！」

咖啡婆婆：「改天我還想你教我，如何申請一個叫什麼部落格(Blog)的東西，我想在上面放些兒孫們的相簿，有空時還可以寫些咖啡或手工藝品的隨筆呢！唉呀，有客人進來了，不能聊下去了！我等你回來喔！再見….」

就這樣，原本只是因為想在即時通上見到活蹦亂跳的小孫子，而讓咖啡婆婆有了那股動力去接觸電腦和網路，進而讓她發現原來那台冷冰冰的機器裡，還有那麼大的一個世界、那麼多的事情可以作。除了正在學習如何編輯她的「咖啡婆婆部落格」，前幾天她還拿了幾張自己設計的小海報和早餐菜單給我看，樣式雖然非常的簡單，但是卻讓她省了一筆請人打字排版的小錢，更重要的是她至少知道如何應用最基本的電腦技巧，以最陽春的方式來設計自己想要的東西！

幾位曾經有「電腦恐懼症」的長輩，在我試著要教他們最基本的電腦查信時，總是推三阻四地告訴我：年紀大了記性不好、眼力不好、手會發抖、不會英打、不會注音或拼音打字、不喜歡「玩」電腦遊戲……種種理由。我只好說服他們：1) 電腦旁放一本小記事簿，隨時以自己的理解方式記下一些常用的指令，每次忘記操作指令時就翻翻這本「小抄」吧；2) 配一付適合閱讀電腦螢幕的老花眼鏡；3) 買個有手腕護墊的滑鼠墊，操作時手就不那麼容易抖了；4) 裝個中英皆可手寫輸入的「小蒙恬手寫板」，就可避免不會打字的煩惱；5) 最後是觀念導正，電腦並不是都像兒孫書桌上的那台一樣，僅是用來「玩」電動或線上遊戲而已！現在各大辦公場所都用它來辦事了，那麼還有什麼可以擋著你跨進那個「便利世界」的第一步？

還好，這幾年來那幾位當初害怕電腦的常春藤父執輩們，後來也真聽了我的話，放膽走進了電腦生活。剛開始也是有那種將光碟槽當成是「伸縮杯墊」的笑話，還打電話問我杯墊縮進去了，要如何拉出來？結果，現在他們花在網路上「衝浪」，或者用電腦來創作的時間，竟然比我還長！有時還會收到他們捎來的電子郵件，用這種科技化的書信往返方式，書寫著他們所習慣的半文言文家書！

我還記得七、八年前，三星家電為了提昇韓國中老年族群使用電腦的普及率，也深知長輩們對於外觀奇怪的新科技產品，會有先入為主的恐懼或排斥，所以曾在韓國推出過一款限量版的「電冰箱」，在這冰箱的門上有一個電腦螢幕及無線鍵盤，可以讓家庭主婦一邊在廚房作家事，一邊趁空檔時間上網瀏覽或寫信。乍聽之下，可能會覺得這真是個非常爆笑的產品，可是其背後的貼心設計卻非常令人讚賞。我曾經在電話裡和母親閒聊時，提到這款非常適合她的新產品，她卻大笑地說：「那麼以後我寫信給你時，就會說『親愛的兒子，我現在已經學會用我的冰箱來上網了，如果日後有什麼近況或近照，請直接寄到我的冰箱來吧！我早晚都會用冰箱查幾次信件。備註：在打這封電子郵件給你時，我才發現冰箱裡該添購些雞蛋和洋蔥了！』……」所以，我要是真的搞了一台這種冰箱給我母親，也許就更容易誘導她透過電冰箱來進入網路世界！

如果你還是認為自己年紀太大了，省得去碰那些年輕人才會去用的電腦，那麼聽聽看我所認識年齡最高的電腦使用者-吉妮奶奶的故事，或許會改變你的一些想法。一九一五年出生於卡瑞布礦區的吉妮奶奶，走過了那個需要駕著騾車去上學的年代，也度過了連電視機都還沒發明的時期，一直來到現在這個電腦和3C電子產品處處可見的二十一世紀，她就像是一個活生生的歷史見證人，整整跨越了九十多個年頭！

雖然她生活在郊區的一間老人公寓裡，可是她的生活可不像其他老鄰居那樣，只是坐在陽台上曬太陽發呆，或是窩在家裡等著兒孫們下班回家……。相反的，她喜歡推著那台老人專用的步行車，到附近的購物中心或咖啡廳裡去消磨時間，最讓人側目的是她的車籃裡，總會放著一台筆記型電腦，到了她想要逗留的露天咖啡座後，她就會拿出那台筆電，開始閱讀她的電子書、用無線上網瀏覽常去的新聞網站、寫寫自己的詩集或是回一些老朋友的電子郵件！當然，她最喜歡的就是在eBay拍賣網上，搜尋一些自己有興趣的手作商品或古董來下標，也透過兒子的協助，曾將自己設計的一些刺繡、針織手工藝品登錄在拍賣網上，讓買家們去競標。

很多人會以為她一定使用電腦非常多年了，才能將它物盡其用的發揮在日常生活上！其實她是在九十歲大壽時，才收到了兒女們所集資送給她的這台筆電！也就是說她是在九十歲時才開始正式接觸電腦。當然，那並不是她第一次真正接觸電腦，她曾經告訴我和友人，四十多年前當她還在「伊頓斯百貨公司」的郵購部門工作時，就是該公司第一個被送去受電腦訓的女性員工，可是說起那個年代的「電腦」可和現在的這種完全不搭嘎，因為當時她在公司所使用的電腦，體積大得就像個小公寓的廁所那麼大，當然也沒有所謂的磁帶、軟碟、光碟或鍵盤，每次她要輸入資料或製作表格時，就是在一種特製的大紙片上「打洞」，每張卡片上一堆不同位置的洞孔，插入插槽後就是讓那台巨型怪物執行指令的要件，有時打錯了一個洞就會搞亂了指令，而得重頭在新卡片上再打一堆洞，工作忙起來時，就連下了課的兒女，也要在家陪著她一起「埋首打洞」。

所以，當她第一次看到現在這種不需要打洞的電腦，還輕薄的可以放在膝蓋上操作時，她簡直是大開眼界。還慎重其事地問兒子：「真的不需要打洞了嗎？可是裡面的那個機器人，怎麼會知道我想要什麼指令呢？」作兒子的笑了笑，然後以她的邏輯解釋給她聽：「妳按下這鍵盤和滑鼠上不同的按鍵，就和妳當年打洞洞發指令的意義是相同的，現在只要用手指頭敲幾下，那些看不到的洞就會傳到機器人那裡去了！對了，我們現在不叫它機器人囉，而是叫它CPU中央處理器了！」

就這樣當兒子和女兒來拜訪時，總會教她一些最基本的電腦操作方法，還幫她下載一些她有興趣的電子書或程式來使用。也因為「老來得電腦」，她也開始留意起電視上的電腦教學節目，或者一些介紹電腦資訊的新聞。剛開始她的確也曾因為視力退化，而無法看清楚螢幕及鍵盤上的字，所以既無法閱讀也沒法子正確打字輸入，還曾經一度想將那台筆電送給孫女。

結果拜這幾年電腦科技的進步神速，兒子將母親的電腦畫面顯示，調整為適合視障者閱讀的高反差解析度。還幫她安裝了個「語音識別輸入法」，可以直接透過麥克風說話就幫她打字或者下指令。也安裝了微軟的「語音精靈」，每次只要想看網頁或讀信時，就用滑鼠鍵將內文全部刷黑(Highlight)起來，一個卡通長相的小精靈就會跳出來，以電腦擬人聲的語音為她將整篇文章閱讀出來！

在排除萬難之後，吉妮奶奶當然更珍惜這個能夠使用電腦的機會！年輕時，她曾經非常喜歡到各處去旅行，現在邁入高齡後，雖然行動不便而無法作長途旅行，可是透過網路的無遠弗屆，她隨時可以坐在客廳或咖啡廳裡，用網路來雲遊全世界。甚至也開始慫恿週遭的幾位老姊妹淘加入她的行列，一起作個「活到老學到老」的銀髮網路族！

文與圖/提墨‧原載於「世界周刊」-『墨眼看天下』專欄