個人的生活經營與企業家經營事業裏，都存在有許多“似是而非”或“似非而是”(Paradox) 的問題。這些問題起源於各人之間彼此矛盾， 團隊之間互相矛盾，甚或是在資源與使用上的基本矛盾。古語說得好，“又要馬兒肥，又要馬兒不吃草”，便是最典型的經營矛盾！不止是企業家，一般人的生活裏，只要讀者們觀察自己身邊的一切，就會看到更多活生生的矛盾例子。我用最簡單的例子來解說，然後將它擴大成為一系列的經營矛盾之破解原則。有一天在公司裏，你的兩個最信任，也最有能力的經理分別來告訴你，工廠應該擴充與不應該擴充。一個說，現在資金不足，景氣又差；如果擴廠，而訂單與付款沒接上的話，會立刻造成資金短缺的困難。另一個說，現在資金還有一些，公司正應該利用景氣即將回升之前的片刻來擴廠，將這些資金用在刀口之上，公司才有可能在景氣回升是接手更大的成長，以業務的成長來自然解決資金問題。篇幅所限，這個例子只能將一個很復雜的經營問題簡化為兩個論點。它們都正確，出發點也都是為了公司好，但是它們彼此之間有根本的矛盾。一個經營領導者，如何來化解這種存在于每天每處的矛盾呢？(1)。領導者要體認，“矛盾”的問題沒有黑白分明的答案，也沒有皆大歡喜的解決案，只有按照實際狀況隨時調變而後得來平衡。也就是說，這些矛盾都需要看情況因人而異，因地制宜，最終由領導者以平衡的方法決定取舍。也就是Fundamental Goal ＋ Real Time Adjustment 基本目標加上隨時調整。(2)。如同楊育民博士的建議，對於互相矛盾的經營問題，可以練習將聯結兩者之間的“也and”改成“但but”。將它延伸開來，就是將存在的矛盾予以妥善的先后順序排列，從中尋求平衡。也許不一定每次能夠取得最佳答案，但是領導者肯定可以得到公平的解決途徑。楊博士沒有舉例，我就用幾個例子將它擴大延伸，深入分析。譬如：－“又要馬兒肥，又要(And) 馬兒不吃草”。應該重新解讀為要馬兒肥，但(But)是可以調整與節制吃草的習慣與配量。忽然間矛盾就不見了。－“客戶既要求最高品質，又(And)要求最低價錢”。重新排列為“客戶當然要求最高品質，但(But)我們會盡力提供最實惠而可競爭的價錢”。－ “每個人都希望事業努力成功，而同時也(And)期盼私生活舒服美好”。輕鬆地將這個態度修改為“每個人都盡全力追求事業成功，但是(But)也不要忽略生活品質與休閑的重要”。這個句子，并不假定哪一個項目比較重要。讀者也可以視自己需要將它改為“每個人都希望生活舒適美好，但(But)同時也可以兼顧事業的追求”。你的緊張是否立刻改善了一些？－“經營者面臨公司內每個人企求獨立才能發揮，但又(And)需顧全團隊齊步”的矛盾，立刻將它改為“經營者鼓勵公司內每個人獨立才能發揮，但(But)一切都必需照顧到團隊的合作與融洽”。忽然間， 很硬的矛盾，立刻變成了很軟的指標了！讀者們請注意，這不只是文字游戲，而更重要的代表著根本態度的改變。“矛盾”存在於因為不同的本位帶來不同的標準與需求，但卻堅持要并行要爭先。破解矛盾的方法，不能只是改變或調整文字，而是要根本的破解這種爭先的“矛盾態度”。將“And”改為“But”，還真立竿見影呢！ (美国多元创投董事长；智富基金董事；全球玉山科技协会；Blog 網站: bob.chinalabs.com；email: happyboblin@yahoo.com)